拼多多‘水货代购’假货纠纷案

案件事实

2023年7月，李某在拼多多某店铺购买‘水货专供’某国进口护肤品，商品价格仅为正品价格的1/3（198元）。商家承诺‘7天无理由退货’并展示海关清关单，但李某使用后出现皮肤过敏症状，要求退货时被以‘水货不可退’为由拒绝。经品牌方检测，该商品为伪造包装的假货，且海关单为商家自行伪造。李某收集聊天记录及检测报告，向平台提交投诉，但商家注销账号逃避处理。2023年9月，李某通过公安机关介入，最终确认商家为职业假货贩子，导致个人损失医疗费用及精神损害。

审理过程

市场监管部门核查发现商家存在伪造资质行为，消费者依据证据向法院申请财产保全。

判决结果

判决商家赔偿损失1200元，平台因未履行审核义务承担30%连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》第1165条

案件意义

揭示‘水货’名义已成为假货销售常见套路，强调平台对商家资质的实质性审查义务。