『2023』拼多多水货手机虚假宣传案

案件事实

2023年9月，消费者王先生在拼多多某店铺购买标称'海外代购'的iPhone 13，支付3000元。收货后发现手机无原装包装盒、无序列号且存在系统漏洞，联系卖家要求退换货时被以'水货无法退货'为由拒绝。店铺主页显示'授权代购'标识，但无法提供报关单及品牌授权文件。平台核查发现商家为虚构的海外代购公司，且商品实际来自国内某拆机翻新厂。案件涉及12名消费者共同维权，引发平台对'水货'类目商家的大规模排查。

审理过程

消费者申请平台介入，提交海关信息与设备检测数据

判决结果

支持全额退款并三倍赔偿，认定商家构成虚假宣传

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立水货商品需提供完整溯源信息的司法标准