抖音直播带货真假混销羽绒服案

案件事实

2023年10月，王某在抖音直播间观看某主播推荐某品牌羽绒服，评论区显示‘官方正品’‘假一赔十’等真实评价。王某以899元下单，收货后发现所购羽绒服填充物为化纤材料，且品牌标识模糊。王某联系客服要求退货，被以‘瑕疵品’为由拒绝。经专业检测，该羽绒服为仿冒产品，且直播视频中主播曾展示正品样品。某机构调查发现该直播间刷单数据异常，评论区多为商家自买好评。本案反映直播带货中虚假宣传与真假掺卖的隐蔽性问题，消费者依赖评论区信息易受误导。

审理过程

法院结合直播录像、检测报告及评论区数据认定商家存在掺假行为。

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，主播所在MCN机构承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立直播带货中‘评论区真实性’的举证责任，遏制虚假营销。