代购防晒霜实为假货案

案件事实

2023年11月，消费者陈某通过微信私域渠道购买某海外品牌防晒霜，商家声称‘直邮代购’且‘渠道正规’，实际支付2800元。商品到手后，陈某发现包装无防伪码，且产品成分与官网信息不符。经品牌方核实，该产品未通过正规渠道进口，且为国内某小作坊仿制。陈某向平台投诉并提供品牌方书面声明，商家以‘跨境商品无法验货’为由逃避责任。市场监管部门介入后，确认商家存在虚假宣传及销售假货行为，平台因未履行信息发布审核义务被处罚。

审理过程

消费者陈某通过品牌方渠道确认商品真伪，平台在收到证据后对商家进行资质审查并下架商品。

判决结果

法院判令商家全额退款并三倍赔偿，平台承担部分连带责任，案件调解结案。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

界定‘水货’‘代购’等模糊表述的法律边界，明确平台对用户发布信息的审核义务。