翻新手机冒充新机案

案件事实

2023年8月，消费者王某在京东平台某手机旗舰店购买价值4300元的iPhone13，商家声称"全新国行正品，支持七天无理由"。收货后王某发现手机存在严重划痕，并通过专业检测发现电池容量缩水至2600mAh，系统存储空间异常。联系商家要求退换货时，对方以"已激活无法退换"为由拒绝。王某申请平台检测，结果显示该手机为翻新机，且商家在商品详情页使用"全新"字样与实际不符。经调查，该商家为第三方入驻店铺，实际为某回收公司经营，存在恶意虚假宣传行为。

审理过程

平台核实商家资质后启动赔付程序，消费者提供检测报告作为证据。

判决结果

支持退款并赔偿同型号新机差价3200元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

强化电商平台对第三方商家商品真伪的审查责任，明确翻新机需明确标注。