2023沪网假货掺卖案

案件事实

2023年5月，消费者王某通过淘宝平台购买某品牌口红，店铺首页显示大量真实用户好评及商品实拍图。王某在商品详情页发现商家标注‘专柜同款’并提供正品保障，支付680元后收货。拆封时发现口红包装与正品不符，色号与描述存在差异，且防伪码无法在品牌官网验证。王某联系客服要求退换，商家以‘已拆封不退’为由拒绝。经核查，该店铺实际为第三方商家，其评论区存在刷单行为，部分好评为虚假刷评。平台介入后，发现商家存在真假商品混发行为，且未如实告知商品来源。王某通过12315投诉并申请平台鉴定，最终平台认定商品为假货。

审理过程

法院审理认为商家在商品页面虚假宣传，且利用刷评手段误导消费者，构成欺诈。平台未尽到审核义务，需承担连带责任。

判决结果

判决商家退还货款680元并承担三倍赔偿2040元，平台承担10%连带赔偿责任，合计2200元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

本案明确电商经营者不得利用虚假评论实施真假掺卖，对平台审核义务提出更高要求。