抖音直播‘官方旗舰店’山寨家电案

案件事实

2023年9月，李某通过抖音直播购买某知名家电品牌空气净化器，下单时误入自称‘官方旗舰店’的直播间，支付价格4200元。商家展示的店铺页面与品牌官方账号高度相似，自称拥有品牌直采资质。李某收货后发现产品外观与正品存在色差，且品牌标识明显不符。联系客服时被告知需提供购买凭证，但商家拒绝提供。李某通过品牌客服核实，确认该直播间未获得授权，且产品为第三方代工山寨货。平台虽删除店铺链接，但未及时预警，李某申请平台承担连带责任。

审理过程

平台核查后确认店铺无授权资质，但辩称已尽平台审核义务，案件进入调解程序。

判决结果

调解达成协议，商家全额退款并承担30%赔偿金，平台承担70%连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《产品质量法》

案件意义

强调平台对直播商家资质审查的主体责任，规范直播带货乱象。