伪造授权书家电售假案

案件事实

2023年8月，消费者王某在京东平台某"海蓝之谜官方旗舰店"购买价值1200元的美容仪，商家声称商品为品牌方直供并提供伪造的授权书和防伪码。收货后王某通过品牌官网查询发现防伪码存在重复使用记录，溯源系统显示该批次产品未在官方记录中。联系客服后商家以"特殊渠道商品"为由拒绝提供更多信息，甚至删除相关聊天记录。王某通过第三方检测发现设备核心部件与正品不一致，遂向市场监管部门举报。调查发现商家实际为第三方店铺，其伪造的授权书加盖的公章与品牌方无关，且平台未履行主体审核义务。

审理过程

平台在接到投诉后30日内完成调查，确认商家资质造假并启动处罚程序。

判决结果

支持消费者主张，判决商家赔偿货款三倍3600元，平台因审核失职赔偿2000元。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台对入驻商家资质的审查义务，推动电商平台建立更严格的授权验证机制。