京东自营‘某手机旗舰店’售假纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在京东自营‘某手机旗舰店’购买了一款标注为‘超A正品’的折叠屏手机，支付金额4299元。商品页面显示为官方自营商品，但未注明具体型号。收货后发现手机存在系统异常、摄像头模糊等明显质量问题，且无法激活品牌官方服务。消费者通过序列号查询发现该手机并非品牌官方发布机型，且外观与正品存在3处工艺差异。平台称该店铺为品牌授权经销商，但无法提供有效授权文件。消费者调取平台后台数据发现商家存在多次违规记录，包括历史商品描述与实物不符的投诉。经专业机构鉴定，该手机为高仿产品，使用了与正品相近的外观设计但核心组件为伪劣材料。

审理过程

法院查明商家无授权资质，平台未履行核实义务，认定构成欺诈。

判决结果

支持消费者三倍赔偿请求，判决商家退还货款并赔偿12897元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第500条、《产品质量法》第50条

案件意义

明确电商平台对自营店铺的严格监管责任，震慑高仿商品流通。