京东‘翻新机’冒充全新笔记本电脑纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台某第三方店铺购买某品牌笔记本电脑，标价1200元，承诺‘全新正品，支持七天无理由退货’。收到货后发现机身有明显划痕，系统序列号与包装不符，且电池续航异常。李某申请验机，平台检测确认为翻新机，商家却以‘已拆封不影响使用’为由拒绝退货。经进一步调查，商家使用同一台翻新机更换不同包装，通过虚假宣传诱导消费者购买。案件涉及电子产品翻新机检测流程及平台审核责任。

审理过程

消费者申请平台检测并提交验机视频，平台启动自主核查，发现商家存在虚假描述行为。

判决结果

法院支持退款及运费赔偿，认定商家构成欺诈，判决商家承担三倍赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

揭示电商平台第三方商家翻新机经营乱象，强调平台对商品状态的审查义务。