京东假旗舰店销售翻新手机案

案件事实

2023年7月，王某在京东平台"华为官方旗舰店"购买价值800元的Mate50手机，收货后发现产品存在明显使用痕迹。平台显示该店铺为京东自营，但王某通过官网查询发现该店铺未注册。经公安机关调查，该店铺实际为第三方授权经销商伪造的旗舰店，其通过技术手段修改店铺资质信息。该店铺自2022年9月运营以来，累计销售300余部手机，其中150部为翻新机。王某联系客服时遭遇推诿，平台最初以"自营商品质量保证"为由拒绝介入。案件涉及电商平台在入驻审核中的程序瑕疵，以及商家利用平台信誉实施的欺诈行为

审理过程

法院通过调取平台后台数据，确认店铺资质造假事实，认定平台未尽审核义务

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，判决商家赔偿2400元，平台承担10%连带责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

明确电商平台对自营店铺资质审查的法定责任，遏制虚假旗舰店乱象