某消费者诉拼多多平台商家'XX官方旗舰店'售假案

案件事实

2023年6月，消费者王某在拼多多平台浏览时发现‘XX品牌官方旗舰店’店铺，该店铺主页显示为品牌授权经营。王某以1200元购买了标称‘XX品牌限量版面膜’，商品详情页宣称‘专柜同款，正品保障’。收货后王某发现产品包装粗糙、成分标注与正品不符，且通过第三方检测机构鉴定为假货。王某联系商家要求退货退款，商家以‘已拆封’为由拒绝。平台虽介入调查，但未及时下架店铺。王某遂向法院起诉，主张商家伪造授权信息，构成欺诈。案件审理过程中，法院调取平台后台数据，发现该店铺实际注册人为个人，且无品牌方授权证明。商品外包装上的防伪码经核验无法在品牌官网查询到。王某提交的聊天记录显示商家在售前多次使用‘官方旗舰店’‘正品保障’等字样误导消费者。

审理过程

法院依据《消费者权益保护法》第55条和《网络交易监督管理办法》，认定商家虚构授权信息构成欺诈，平台未尽审核义务。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任，平台承担连带责任，共计赔偿王某4600元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

本案明确平台对店铺资质审核义务，警示商家不得盗用品牌名义进行虚假宣传。