2023翻新机骗局案

案件事实

2023年11月，消费者王某在京东平台某自营店铺购买某手机品牌旗舰机，价格3000元。商家宣称‘全新未激活’，但王某收到货后发现机身有划痕，经第三方检测发现该手机为翻新机，且存在主板维修记录。平台客服称‘已按流程处理’，但拒绝提供商家的翻新证明。商家辩称翻新机已获品牌方授权，但无法提供有效凭证。本案凸显部分商家通过伪造维修记录和虚假宣传，将翻新机冒充全新机销售，造成消费者支付溢价且无法享受正品售后服务。

审理过程

消费者申请平台检测并提交证据，法院认定商家构成欺诈。

判决结果

判决商家退货退款并支付三倍赔偿，平台因审核疏漏承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

强化平台对电子产品销售资质的核查义务，保护消费者对‘全新’概念的信赖权益。