直播带货真假混销案

案件事实

2023年7月，消费者李某在快手直播中购买某耳机套装（单价1599元，共支付4797元）。主播在直播过程中展示商品为正品，并称'某品牌官方库存'，直播间评论区大量用户留言'正品保障'。李某收货后发现耳机存在做工粗糙、防水性能严重不符宣传问题，联系商家要求退货遭拒。经检测，耳机电池标识为非原厂配件，且品牌官网无法查询到该批次产品。调查发现商家在直播中故意隐瞒商品非原装事实，同时将正品与假货混放入不同包装箱，通过评论区引导消费者误认正品。该案暴露出直播带货中'真假混销'的隐蔽性欺诈手段。

审理过程

法院调取直播录像及评论区数据，结合第三方检测报告认定商家存在混销行为。

判决结果

支持消费者全额退款及三倍赔偿，判令商家承担往返运费120元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

界定直播带货中虚假宣传与商品混销的法律边界，强化主播的连带责任。