虚假旗舰店售假耳机案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在京东平台‘某品牌官方旗舰店’购买无线降噪耳机，支付3000元。收货后发现耳机包装无防伪标识，且音质与正品存在明显差异。他通过品牌官网查询，发现该店铺未注册为官方授权店铺。平台称该店铺为第三方商家，但网页设计高度模仿官方旗舰店，且首页显著位置标注‘自营’字样。王先生举证平台宣传资料及物流信息，证明商家长期以虚假身份运营。经调查，该店铺实际为某个人注册的普通店铺，通过伪造授权文件及模仿品牌视觉元素实施欺诈。平台因未尽到审查义务被追责。

审理过程

法院认定商家伪造授权资质构成欺诈，平台未及时下架违规店铺，需承担补充责任。

判决结果

判决商家全额退款并支付三倍赔偿，平台因审核失职承担20%连带责任，最终赔偿金额4800元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第500条

案件意义

明确电商平台对虚假自营店铺的审查义务，推动平台建立更严格的商家准入机制。