"水货"进口口红欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者王某在拼多多平台某海外代购店铺购买了标称"某品牌2022年进口限量版口红套装"，单价1280元，共购买3支合计3840元。商家在商品详情页突出"水货免税""直邮海外"等宣传，声称商品为海外专柜正品，并提供海关单据复印件。王某收货后发现产品包装无防伪码，色号与官网显示不符，遂联系客服要求退换。商家以"已拆封"为由拒绝，称商品为海外代购正品。王某通过品牌官方渠道核验，发现产品为仿冒品，且该店铺无正规进口授权。平台介入后，商家仍以"跨境商品存在海关查验风险"为由推诿责任。王某保留聊天记录和实物证据，向市场监管部门投诉并申请平台赔付。

审理过程

平台调查发现商家无法提供完整进口报关文件，且商品实际为仿冒品。消费者提交的品牌鉴定报告显示商品为假货。

判决结果

法院判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

本案明确跨境平台需对商家资质进行实质性审核，消费者维权应保留完整证据链。