张某诉拼多多水货代购假货案

案件事实

2023年9月，张某在拼多多某‘海外代购’店铺购买标价为1500元的‘Gucci水货钱包’，商家宣称‘专柜同款，海关报关’。收货后张某发现商品做工粗糙、内衬材质与正品不符，且无法提供品牌官方防伪码。经Gucci官方检测，该商品为假货。张某认为商家利用‘水货’名义规避监管，且平台未对代购商家进行资质审查。商家辩称‘水货’属灰色地带，不构成欺诈。但法院查明商家未明确告知商品为假货，且销售过程中模糊商品来源，导致消费者陷入认知误区。案件涉及跨境代购商品的真伪鉴别及平台责任界定。

审理过程

平台调查发现商家未提供有效报关信息，且存在刷单行为，启动商家处罚程序。

判决结果

判决商家全额退款并支付三倍赔偿，平台承担连带责任，合计赔偿5500元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立‘水货’销售需明确告知商品风险，平台需强化代购商家合规审查。