「水货手机」案

案件事实

2023年5月，李某在拼多多某店铺购买「某国进口水货手机」，价格为6800元。商家声称商品为正规渠道进口，提供海关单据及保修卡，但李某激活后发现手机系统预装非官方应用，且序列号显示为某国运营商锁机。多次联系客服未果，后经检测确认为假货。此案暴露出部分商家利用「水货」概念虚假宣传，甚至伪造进口手续。李某在维权过程中遭遇商家失联，平台仅提供基础客服支持，导致维权成本过高。

审理过程

法院认定商家构成欺诈，但因李某未能提供完整证据链，未完全支持全部诉求。

判决结果

判决商家退款并赔偿运费，部分支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第17条、《民法典》侵权责任编

案件意义

界定水货与正品的法律边界，警示消费者注意进口商品风险。