手机翻新欺诈案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在京东平台某数码专营店购买了一款标称'全新官方正品'的iPhone 13手机，支付金额3299元。商家声称该手机为原装正品，并提供正规发票。李女士收货后通过专业机构检测发现手机存在明显翻新痕迹，包括电池老化、系统存在非官方固件及IMEI码重复问题。多次与客服沟通要求退换货，商家以'已激活无法退'为由拒绝。消费者随后通过京东投诉并申请平台介入，平台虽派人检测确认为翻新机，但仅以'质量问题'为由协商调换同款旧机。消费者认为商家存在欺诈行为，遂提起诉讼。期间发现该店铺为平台自营，但其销售的二手机未按规定标注'二手'字样，且在商品详情页隐瞒了翻新记录。

审理过程

法院审查了检测报告及聊天记录，认定商家存在虚假宣传行为。

判决结果

判决商家退还购机款3299元并按价款三倍赔偿9897元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台自营商家需对商品真伪承担严格审查义务，警示消费者关注商品激活状态及检测报告。