扫地机器人真假掺卖争议案

案件事实

2023年10月，消费者张某在抖音直播中观看某主播演示价值1999元的科沃斯扫地机器人，直播评论区充斥着'正品实拍'的视频。张某下单后收到的设备外观与直播展示一致，但使用三天后发现电机异响、吸力减弱等问题。经检测该设备为某三无品牌仿制品，但商家声称'直播展示为正品，发货时因库存问题更换型号'。张某调取直播录像发现，主播实际展示的设备与发货产品存在关键部件差异。平台虽提供直播存档，但未及时干预虚假宣传行为。案件涉及虚假承诺、误导性展示及平台监管失职。

审理过程

法院结合直播录像、检测报告及平台数据，认定商家存在故意混搭销售行为。

判决结果

判决商家七日无理由退货并赔偿损失，平台承担部分连带责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

首次将直播带货中的'真假掺卖'纳入司法认定范围，规范主播带货行为。