『评论陷阱案』无线蓝牙耳机真假混卖引发集体维权

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东平台某店铺购买价值3000元的无线蓝牙耳机，该店铺商品详情页显示'好评率99%'且标注'全新正品'。李某收到商品后发现音质异常且无法连接手机，通过客服沟通得知该店铺存在'评论造假'行为。经调查发现，该店铺长期通过购买虚假好评和混发假货的方式欺诈消费者，部分订单商品为回收翻新机。李某联合32名消费者发起集体诉讼，提交了商品检测报告、聊天记录及平台数据。平台虽删除了虚假评论，但未能有效监管商品质量。

审理过程

法院组织多方举证，确认商家存在虚假宣传及掺杂假货的双重侵权行为。

判决结果

判决商家承担连带责任，除退款外另赔三倍赔偿及维权费用，共计1.2万元。

涉及法律

《民法典》合同编第424条、《产品质量法》第50条

案件意义

明确电商平台对'评论真实性'的监管义务，推动建立评论分级审查机制。