2023京民终456号

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台‘华为官方旗舰店’购买价值6800元的无线耳机。购买时店铺首页展示华为授权标识及官网链接，但李某发现商品包装无正规序列号，且物流信息显示为第三方仓库发出。李某通过华为客服核实，确认该店铺无授权资质。平台虽提供店铺资质证明，但无法核实真实性。李某申请平台介入后，商家以‘已拆封无法退货’为由拒绝。平台未及时下架店铺，导致李某维权困难。该案涉及平台审核机制失效及商家伪造授权信息

审理过程

法院委托第三方机构鉴定店铺资质，确认其为伪造授权的虚假旗舰店

判决结果

判决平台赔偿消费者损失并注销违规店铺

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

强化平台对商家资质的动态核验义务