「雅诗兰黛」高仿口红欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者林女士在淘宝平台某美妆店铺购买标称「雅诗兰黛小棕瓶」的口红色号，商品页面显示为官方正品，售价899元。下单后商家承诺提供正品保证并附赠原装外盒，但林女士收到商品后发现色号与正品存在明显差异，且包装印刷模糊。她通过商品序列号查询品牌官网，确认该批次产品并不存在。商家以「海外直邮」为由拒绝退货，并声称商品为定制款。林女士调取平台订单数据，发现该店铺注册仅3个月且无品牌授权资质。经平台介入检测，确认商品为某国仿冒品牌「雅诗兰黛XX」的高仿产品，包装与正品高度相似但存在工艺差异。本案涉及虚假宣传与以假充真双重侵权行为，消费者主张三倍赔偿并要求公开道歉

审理过程

法院审查平台检测报告及消费者举证的比对图，认定商家存在主观故意欺诈，平台未尽审核义务

判决结果

支持全额退款、三倍赔偿及平台承担检测费用，判决商家赔偿2800元并公开道歉

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

首次明确跨境电商平台对海外品牌授权的审查责任，强化正品保障机制