直播间真假混卖纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者李某在抖音直播间购买某知名品牌运动鞋，总价8000元。直播过程中主播展示多双正品并强调'厂家直供'，但订单备注显示'库存紧张混发'。李某收到货后发现其中3双为明显仿冒商品，经专业鉴定为非原厂生产。平台调查发现该主播所属店铺存在'真评论+假发货'的系统性欺诈，部分评论区用户反馈收货与展示不符。案件反映直播带货中虚假展示的隐蔽性，李某曾多次尝试联系客服，但被以'特殊定制'为由推诿。

审理过程

法院调取直播间录像与商品包装信息，确认主播存在虚假宣传行为。平台提交的监控记录显示主播多次使用'原厂正品'等关键词。

判决结果

支持消费者主张，判令商家全额退款并赔偿精神损失费2000元。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

界定直播带货中'真假掺卖'的认定标准，强化平台对直播内容的监管责任。