京东虚假旗舰店售假案

案件事实

2023年8月，消费者王某在京东平台‘华为官方旗舰店’购买价值899元的Mate50手机，收货后发现屏幕有明显划痕且系统非官方版本。经核实，该店铺实际由某个人注册经营，无任何授权资质。平台数据显示该店铺自2022年起频繁变更名称，曾用‘华为专营店’‘华为京东自营店’等名称吸引流量。王某发现店铺运营者与华为毫无关联，且商品详情页使用品牌商标及正品标识。该店铺在2023年6月曾因假货被投诉但未被处罚，后通过伪造资质重新上架商品。王某提交平台聊天记录及商品检测报告后，要求赔偿损失，但商家以‘平台审核免责’为由拒绝。

审理过程

法院调取平台后台数据，确认商家长期冒用官方名义经营。京东因未尽到资质审核义务被认定存在过错。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿1.5倍损失，京东承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

明确平台对店铺资质审查的法律义务，警示品牌方需加强商标授权管理。