2023年亚马逊进口口红跨境代购纠纷案

案件事实

2023年9月，王某通过亚马逊平台某店铺购买标称'专柜同款'的某国际品牌口红，支付280元。收货后发现产品包装无中文标签，且经品牌官网验证为假货。商家坚称是'正规水货'，并提供虚假报关单。王某申请平台介入，但商家以'跨境商品不支持七天无理由退货'为由拒绝。平台虽核查到商家无授权资质，却以'纯属物流问题'为由推诿。王某向海关总署举报后，发现该商品实际来自非正规渠道，且商家在商品页面刻意模糊展示商品与正品的差异。

审理过程

执法部门调查发现商家伪造报关信息，平台未履行审核义务。

判决结果

判决商家退款并赔偿500元，平台因未尽审核责任承担30%赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

规范跨境代购商品的销售行为，明确平台对代购商品的资质审核义务。