2023沪东翻新手机欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东平台某数码旗舰店购买某品牌旗舰手机，支付6180元。商家宣传页面明确标注'全新正品，官方授权'，并展示产品外观无瑕疵。张某收货后通过专业检测发现该手机存在明显翻新痕迹，包括非原装充电口、电池鼓包、IMEI串码显示为二次激活状态。其通过京东客服投诉未获解决，遂向上海浦东新区法院起诉。经查证，该店铺为平台自营，销售的手机实际为回收翻新机，商家在商品详情页刻意隐瞒产品真实状况，并伪造质检报告。案件涉及虚假宣传与欺诈行为，消费者主张撤销合同并追偿损失。

审理过程

法院审理认为商家存在欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第55条判决商家退一赔三。

判决结果

支持退一赔三，判决商家返还货款6180元并赔偿18540元，承担全部诉讼费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次明确电商平台自营店铺需对商品来源真实性承担连带责任，强化了平台审核义务。