2023沪上跨境假货案

案件事实

2023年3月，上海消费者张某在跨境电商平台Amazon购买某国际护肤品牌原装精华液，订单备注注明'水货直邮'。付款后商家以'海关查验'为由收取300元额外费用，并承诺提供正品保证。收货时张某发现产品包装破损且无中文标签，经专业机构检测为某国内三线品牌仿制品。多次联系客服要求退换，商家以'平台代购商品不支持七天无理由'为由拒绝。张某通过平台投诉后，商家仍伪造海关单据试图推诿责任。案件牵涉到跨境物流与平台审核责任界定问题，涉案金额达人民币1200元。

审理过程

法院审查跨境电商平台审核流程，认定商家未履行商品真实性核查义务

判决结果

判决商家全额退款并三倍赔偿，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

首次明确跨境平台对代购商品质量的审查义务