跨境水货假货销售案

案件事实

2023年6月，王某通过跨境电商平台‘考拉海购’购买某进口品牌耳机，金额1580元。商家宣称商品为‘欧洲直邮水货’，并提供英文发票及海关报关单。王某收到货后发现产品缺少原厂保修卡，且通过专业检测确认为国内翻新机。多次与商家沟通未果，平台虽介入但仅以‘非质量问题’驳回维权申请。王某向市场监管部门举报后，经鉴定该商品为假货，且商家实际为无资质的个人代购账号。平台因未尽审核义务被处罚款，商家需全额退款并赔偿损失。

审理过程

王某申请平台介入维权，平台以‘非自营商品’为由拒绝，后经行政执法部门核查确认商家资质造假。

判决结果

支持王某退款及赔偿请求，商家承担6000元赔偿责任，平台被责令整改。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

界定‘水货’概念边界，强化平台对跨境商家资质的审查义务。