2023京鉴案002

案件事实

2023年7月，北京消费者李某在京东平台'奢品专营店'购买某瑞士腕表，支付8000元。商家提供伪造的授权书和防伪码验证截图，声称'官方旗舰店直供'。李某通过第三方渠道核验发现防伪码无效，且品牌溯源系统显示该手表为2019年产品。多次申请平台介入未果，商家以'个人收藏品'为由拒绝退换。李某收集到商家店铺页面展示的授权书与品牌方官网信息不符，且物流信息显示商品从第三方仓库发出。案件涉及品牌方出具的鉴定意见书及电商平台的审核流程记录。

审理过程

法院委托专业机构对授权文件进行笔迹鉴定，确认其为伪造。同时审查平台审核流程是否存在漏洞。

判决结果

判决商家退货退款并赔偿三倍损失24000元，平台因审核失职承担20%补充赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立电商平台对商家资质文件的实质性审查义务，强化品牌溯源系统在维权中的证据效力。