跨境电商水货假货纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王某通过SHEIN平台购买某欧洲品牌女士手提包，总价2000元。商家宣传为'直邮水货，支持七天无理由退货'，并声称商品为'海外专柜同款'。收货后王某发现手提包材质与正品存在差异，且无海关报关信息。多次联系商家未果，遂向平台提交证据申请介入。平台虽启动调查，但商家以'商品为海外代购'为由拒绝配合。经跨境电商监管部门核查，该商家未获得品牌方授权，且通过伪造商品来源信息实施诈骗，涉案商品为假货。王某保留了商品实物、聊天记录及物流信息作为证据。

审理过程

市场监管部门联合平台对商家进行溯源核查，确认其销售假货行为。

判决结果

判决商家全额退款并三倍赔偿，平台因未有效监管被罚款2万元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第500条

案件意义

警示跨境电商平台需加强对'水货'商家的资质审查与商品溯源管理。