某消费者诉京东平台虚假旗舰店案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在京东平台‘华为官方旗舰店’下单购买华为Mate50手机，支付1200元。收货后发现该手机外观与正品高度相似，但序列号无法在官网查询，且系统检测显示该设备为翻新机。李女士随即联系客服，发现店铺实际注册主体为‘北京某科技有限公司’，并非华为官方授权。经第三方检测机构鉴定，该手机为高仿产品，且店铺页面存在大量虚假宣传信息，如‘官方正品’‘直供渠道’等。李女士认为京东平台未履行审核义务，导致虚假店铺长期存在，造成其财产损失及个人信息泄露风险。平台辩称已核实店铺资质，但未能提供有效证据证明审核流程合规，案件最终进入司法程序。

审理过程

法院查明平台未对店铺资质进行实质性审查，且虚假店铺持续运营超过6个月。

判决结果

判决平台承担连带责任，支持消费者退款并三倍赔偿，共计赔偿3600元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确平台对入驻商家资质审核的法律义务，强化平台责任意识。