京东自营店售假华为手机案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东自营店铺"华为数码体验店"购买Mate 50手机，支付6180元。收货后发现手机有明显做工缺陷，屏幕边缘有焊接痕迹，系统版本非官方固件。经华为官方检测显示为仿冒产品，但平台以"自营保障"为由拒绝退货。商家声称商品为海外渠道超A版本，但无法提供海关报关单和品牌授权书。李某通过电商平台投诉并申请第三方检测，揭露商家使用与正品相同包装，但电池容量虚标15%。该纠纷导致李某花费3个月时间进行证据固定，期间手机因质量问题无法正常使用。

审理过程

法院认定商家构成欺诈，平台未履行正品保障义务。

判决结果

判决商家全额退款并三倍赔偿，平台承担10%连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

明确平台自营店铺的正品保障责任边界，推动电商平台建立更严格的商品验证机制。