2023年‘巴黎世家’虚假旗舰店售假案

案件事实

2023年4月，消费者王某在淘宝平台搜索‘巴黎世家’官方旗舰店时，误入由某个人注册的‘巴黎世家官方专营店’。该店铺页面显示为品牌授权店铺，且使用与正品一致的logo和店铺装修风格，王某遂购买了标价2800元的BV123456789系列手袋。收货后，王某发现商品做工粗糙、面料质地明显与正品不符，遂联系客服要求退货。商家以‘已拆封’为由拒绝，王某通过平台投诉并提供实物鉴定报告，平台介入调查发现该店铺从未获得巴黎世家官方授权，且商品来源无法追溯。案件涉及消费者对平台审核机制的信赖，以及虚假店铺利用平台信任进行欺诈的行为。

审理过程

法院认定商家在店铺页面虚假标注授权信息，构成欺诈，平台未尽审核义务需承担连带责任。

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，判决商家赔偿9400元并公开道歉。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台对入驻商家资质审核的法律义务，警示消费者警惕‘旗舰店’‘专营店’的仿冒陷阱。