2023沪民初123号翻新机欺诈案

案件事实

2023年3月，上海消费者周某在淘宝平台'数码回收站'店铺购买某国际品牌旗舰手机，商家宣称'原封全新正品，支持官方验机'。付款后商家通过第三方物流发货，周某拆箱发现机身存在明显使用痕迹，屏幕有轻微划痕，后经专业检测确认为翻新机。商家在商品页面展示的质检报告存在伪造公章，且拒绝提供购买凭证。周某收集了聊天记录、开箱视频及检测报告，向平台发起投诉。平台虽介入调查但未采取有效措施，商家在客服对话中声称'所有商品均为全新'。案件涉及第三方入驻商家通过虚假宣传牟利，消费者维权时面临证据固定难题。

审理过程

法院认定商家及平台未履行商品真实性审核义务，消费者提供检测报告及聊天记录形成完整证据链。

判决结果

判决商家退货退款并承担三倍赔偿，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

明确平台对入驻商家商品真实性需承担审查责任，强化二手翻新机监管。