2023年闲鱼扫地机器人掺假纠纷

案件事实

2023年11月，消费者王某通过闲鱼平台购买某品牌扫地机器人，卖家展示的200条好评均为真实买家的详细使用体验。王某支付4200元后收到商品，实际为仿冒品牌相似度达90%的山寨产品，且核心部件存在明显工艺缺陷。王某发现后申请平台介入，卖家却以'评论真实即为正品'抗辩。平台调查发现卖家通过购买第三方店铺好评进行刷单，涉案商品涉及3个不同型号，累计销售23台。该案暴露了二手平台的监管漏洞，王某主张退还货款并赔偿维权成本。

审理过程

平台审查卖家历史交易记录，结合商品特征及用户投诉确认掺假行为。

判决结果

支持退款及赔偿运费，但未采纳精神损害赔偿诉求。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第19条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立二手交易中'评论真实性'不构成免责条款的判例标准。