某消费者购买仿冒品牌口红遭索赔案

案件事实

2023年4月，消费者王某在淘宝平台某第三方店铺购买了一款标称‘MAC口红’的化妆品，商品页面显示为‘MAC官方旗舰店’。实际收到的商品包装与正品相似，但颜色偏暗、质地粗糙，且产品盒内无正品应有的防伪标识。王某通过专业机构鉴定发现该口红并非MAC官方生产，系仿冒品牌‘MACK’的山寨产品。商家以‘海外直邮’为卖点宣称商品为正品，且提供虚假授权书。王某在支付580元后多次联系客服要求退换，商家以‘已拆封’为由拒绝，同时删除相关聊天记录。王某随后向淘宝平台投诉，平台仅要求商家提供检测报告，但商家未能提供有效证据，最终引发诉讼。

审理过程

法院审理发现商家店铺页面存在明显误导性宣传，且无法提供商品来源证明。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任，平台被认定未尽审核义务。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

明确电商平台对店铺资质审核的法律责任，强化对仿冒品牌商品的打击力度。