2023京牌假旗舰店案

案件事实

2023年7月，北京李女士在京东平台'苹果官方旗舰店'购买价值3000元的AirPods Pro，收货后发现耳机存在明显使用痕迹。经核查该店铺实际为第三方商家注册的普通店铺，其通过伪造授权证书及官网链接，长期以官方旗舰店名义运营。李女士在评论区投诉后，京东客服将订单转交该店铺处理，店铺以'非质量问题'拒绝退货。平台后台数据显示该店铺存在频繁更换营业执照及虚假宣传行为，且未通过京东官方认证。案件暴露出电商平台对旗舰店资质审核的漏洞问题

审理过程

法院调取平台审核记录，认定商家伪造资质信息

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

强化电商平台对旗舰店资质的实质性审查义务