海外代购假货索赔案

案件事实

2023年10月，消费者张某在SHEIN平台某海外代购店铺购买了一条标称‘Gucci新款托特包’的奢侈品，支付金额3200元。商家宣称商品为‘欧洲直邮水货’，并伪造了海关申报单与品牌防伪码。张某收到货后发现包身五金件存在明显瑕疵，且品牌标识与正品存在差异。维权过程中，商家以‘跨境交易不可退款’为由拒绝处理，平台虽提供部分物流信息，但无法核实商品真实来源。张某向公安机关报案，最终通过司法鉴定确认该商品为伪造，商家被海关查封。案件暴露部分跨境电商利用‘水货’名义规避监管漏洞的问题。

审理过程

公安机关介入调查，平台配合提供交易数据；司法鉴定确认商品为仿冒品。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿3000元损失，平台因未审核授权文件承担部分责任。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

规范跨境电商‘代购’宣传用语，强化平台对海外商品授权资质的审查责任。