跨境电商平台‘水货’商品导致消费者权益受损案

案件事实

2023年10月，消费者张某通过某跨境电商平台（阿里国际站）购买标称‘水货’的Apple原装充电器，价格为正品价格的1/2（49美元）。商品到货后，经专业检测发现其为伪劣产品，且包装无序列号，充电器内部元件明显不符合正品标准。张某联系商家后被以‘海外清关问题’为由推诿，平台则声称‘水货商品非平台责任’。张某申请平台介入，但平台以‘商家独立运营’为由拒绝赔偿。案件揭露商家通过‘水货’名义规避责任，而平台未履行《网络交易监督管理办法》规定的商品真实性核查义务。

审理过程

市场监管部门联合平台抽查样品，确认商品为假货，追查平台审核流程缺陷。

判决结果

法院认定平台未尽审核义务，判决商家退款并平台承担连带赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第22条

案件意义

确立跨境电商平台对‘水货’商品的实质性审核义务，遏制商家利用跨境属性销售假货。