Shein平台水货iPhone耳机虚假宣传案

案件事实

2023年5月，消费者李某在跨境电商平台Shein购买标称"海外代购"的Apple AirPods Pro，支付金额1299元。商家声称产品为美国正品，提供海关单号及授权文件，但消费者收到商品后发现包装盒未标注序列号，通过苹果官网验证显示为非官方渠道产品。平台虽宣称有严格审核机制，但无法提供商家有效资质证明。李某申请平台介入后，商家以"跨境商品特性"为由拒绝退换。消费者向市场监管部门举报，经抽样检测确认产品为山寨仿制品。本案揭示跨境平台对代购商家资质审核存在漏洞，消费者面临真假混杂的维权困境。

审理过程

市场监管部门联合平台开展溯源核查，确认商家资质造假。

判决结果

支持消费者全额退款并赔偿维权费用500元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》第50条

案件意义

确立跨境平台对代购商品的实质审查责任标准。