王某诉Shopee平台越南水货iPhone认证造假案

案件事实

2023年9月，王某通过Shopee平台某海外代购店铺购买iPhone 13，单价6000元。商家宣称'越南免税店直邮'且提供'原装充电器'，但王某收到后发现机身序列号无法通过苹果官网验证，且充电器为第三方品牌。多次联系客服要求开具进口证明时，商家以'海关信息加密'为由拒绝提供。王某联系当地海关部门核查，发现该店铺未取得跨境电商资质且商品来源不明。平台在调查中发现商家伪造海关单据，违规经营。案件审理期间，商家与王某达成调解协议，但未明确赔偿金额。

审理过程

法院依据《产品质量法》及平台提供的物流信息，确认商品不符合国家强制性标准。商家主张商品为'水货'，平台以未参与交易为由推诿责任。

判决结果

平台被判赔偿消费者全部损失，商家承担连带责任，案件以调解结案。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确跨境电商平台对'水货'商品的实质性审核义务，规范海外代购市场。