SK-II护肤套装假授权书纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者李某在拼多多某店铺购买价值3800元的SK-II护肤套装，商家提供的授权书显示为'日本SK-II官方直邮'。李某通过品牌官网核对防伪码时发现异常，溯源系统显示该批次产品从未进口。经专业机构鉴定，套装包装及产品成分均与正品存在差异。商家在收到鉴定报告后仍坚称'授权书真实有效'，并提供伪造的海关清关单。李某多次申请平台介入，但商家通过修改商品描述、删除差评等方式逃避监管。案件关键证据包括品牌方出具的鉴定报告、跨境物流信息比对及平台交易数据。

审理过程

法院依据平台提供的交易数据及品牌方鉴定结果，确认商家伪造文件行为。

判决结果

支持全额退款并三倍赔偿，商家承担鉴定费用及平台佣金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

确立品牌方鉴定报告在电商纠纷中的核心证据地位，打击伪造文件的销售手段。