"高端护肤套装"授权造假案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在某跨境电商平台购买价值2800元的雅诗兰黛小棕瓶护肤套装，订单备注显示商品为'欧洲直邮正品'。付款后商家提供的产品证书显示具有品牌授权，且防伪码可通过官网验证。然而李女士在拆封时发现包装无防伪标识且质地粗糙，遂联系客服质疑。商家以'海关查验失误'为由拒绝退换，声称商品为正品。李女士通过比对官方防伪系统发现该码已被注册使用，且商品包装与正品存在多项差异。经平台介入调查，发现商家所称的'授权书'实为伪造，其店铺未在品牌方备案，且防伪码系批量生成的无效序列号。平台在收到鉴定机构出具的'非正品'报告后，认定商家存在欺诈行为。

审理过程

法院审理过程中，原告提交了商品实物、平台聊天记录及防伪码验证截图，被告未能提供有效授权证明。平台方出具书面说明证实店铺存在虚假资质问题。

判决结果

判决商家退还货款并承担三倍赔偿责任，共计赔偿8400元，平台需承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

本案明确电商平台对入驻商家资质审查的法定义务，警示商家不得通过伪造文件进行虚假宣传。