山寨手机店铺虚假宣传案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多平台搜索某手机品牌‘官方旗舰店’时，发现一家名为‘某某品牌专营店’的店铺，其页面显示为‘授权经销商’，并展示大量正品图片。李某以2300元购买某型号手机，商家承诺‘全新国行’。收货后李某发现该手机为翻新机，且包装无正品防伪标识。多次联系客服未果，李某通过平台投诉并提交发票复印件。经调查，该店铺实际为个人注册的虚假店铺，未获得品牌授权，且销售的手机为拆机翻新商品。平台因未及时审查店铺资质，被认定存在监管失职。案件暴露出部分电商平台对入驻商家审核不严的问题，导致消费者误信虚假信息。

审理过程

平台收到投诉后未在72小时内处理，消费者向市场监管局申请行政复议。

判决结果

法院判决商家全额退款并赔偿3000元，平台因未履行审核义务承担20%赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第500条

案件意义

强调电商平台对商家资质的审查义务及虚假宣传的连带责任。