高仿奢侈品包装缺陷纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多平台‘潮牌折扣专营店’购买某国际奢侈品牌手袋，商品标注为‘超A正品’，实际支付4999元。收货后发现手袋内衬无品牌序列号，五金配件与正品存在色差，且使用体验与正品明显不符。李某联系商家要求退货，商家拒绝并称‘无法分辨真伪’。经专业机构鉴定为高仿品，商家向品牌方索要授权时，品牌方明确表示未授权该商家销售。李某向平台发起投诉，平台以‘商品来源不明’为由延迟处理，最终商家被平台封店并赔偿消费者损失。

审理过程

消费者李某委托第三方机构进行鉴定，平台在收到有效证据后重新核查商家资质并启动处罚程序。

判决结果

法院支持消费者退货退款及三倍赔偿请求，认定商家构成以假充真。

涉及法律

《民法典》合同编第615条、《产品质量法》第50条

案件意义

强化对高仿商品‘实质性相似’的举证标准，明确消费者可主张惩罚性赔偿。