跨境口红假货案

案件事实

2023年4月，消费者王女士在SHEIN平台选购某国际美妆品牌口红，商家宣传为‘直邮水货，原装正品’，售价899元。收货后王女士发现商品包装无防伪标识，色号与正品存在色差，且产品成分表与正品不一致。通过专业检测机构鉴定，确认该口红为高仿产品。王女士联系商家要求退货退款，商家以‘跨境商品不支持七天无理由退货’为由拒绝。消费者进一步调查发现商家无该品牌授权资质，且平台店铺名称与正品官网旗舰店高度相似，遂向平台投诉并申请介入。平台初步核查后确认商家虚假宣传，但未及时下架商品导致更多消费者受骗

审理过程

法院审理认为商家利用‘水货’概念进行虚假宣传，隐瞒商品非正品事实，构成欺诈。消费者提交的检测报告及平台调查材料形成完整证据链

判决结果

判决商家退还货款并赔偿三倍损失，共计2697元。平台需承担连带责任，对店铺进行永久清退

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确跨境电商平台对入驻商家资质审核义务，遏制利用‘水货’概念进行的假货欺诈行为