跨境电商平台伪造授权书售假面膜案

案件事实

2023年7月，李某通过某跨境电商平台购买某进口护肤面膜，支付1500元。商品包装附有伪造的授权书及防伪码，但经品牌方核实，该授权书为虚假文件。李某通过防伪码查询发现无法匹配官方数据库，遂申请平台介入。平台以‘海外直邮’为由拒绝赔付，李某向12315投诉。调查发现该商家为个体工商户，使用盗版授权书及仿冒溯源系统，商品实为国内三无工厂生产。此类案件暴露出跨境电商中虚假资质认证的高发性，消费者难以核实海外卖家资质。

审理过程

市场监管部门对授权书真实性进行鉴定，确认为伪造文件。

判决结果

支持消费者三倍赔偿请求，平台因未尽审核义务被判承担20%赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示跨境电商平台需严格核查卖家资质，防范伪造授权书陷阱。