某消费者诉‘XX家电旗舰店’销售翻新机案

案件事实

2023年5月，消费者王某在京东平台浏览家电时，发现店铺‘XX家电旗舰店’宣称‘官方认证全新正品’，并以低于市场价30%的价格销售某国际品牌智能空调。王某购买后发现产品存在明显使用痕迹，且内部零件编号与正品不符，遂申请退货并投诉店铺。经平台检测，该空调实际为2019年淘汰的二手机，商家在商品详情页未明确标注‘翻新机’字样，且以‘全新国行’名义虚假宣传。王某通过平台客服多次沟通无果，最终向市场监管部门举报。调查发现商家长期以‘官方旗舰店’名义销售翻新家电，其注册信息与品牌方无任何关联，且未提供第三方翻新认证文件。纠纷涉及金额为2800元，消费者主张欺诈赔偿且保留证据链。

审理过程

法院审理认为商家构成欺诈，平台未履行资质审核义务，依法适用《消费者权益保护法》第55条。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿，平台承担连带责任，共计赔偿8600元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确平台对店铺资质的审核义务，警示商家不得以翻新机冒充全新商品。