虚假旗舰店售假案

案件事实

2023年9月，张先生在京东平台'华为官方旗舰店'购买价值5200元的折叠屏手机，商家页面显示为品牌授权店。收货后发现手机存在屏幕划痕及续航异常问题，联系客服要求检测。平台客服指引至第三方检测机构，结果显示该手机非华为原厂产品且存在组装痕迹。经调查，该店铺实际为某个人注册的普通经销商，未获得华为品牌授权，且页面使用与官方旗舰店相同的视觉设计。平台在收到投诉后移除店铺资质，但张先生主张其自始至终误认店铺为官方旗舰店。

审理过程

法院审查平台店铺页面展示信息，认定存在明显混淆可能。

判决结果

判决商家退货退款并赔偿2000元，平台承担10%连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确平台对店铺身份标识的规范管理义务，强化消费者识别官方店铺的意识。